به گزارش روابط عمومی بیمه سینا؛ معاونت فنی بیمههای غیرزندگی بیمه سینا با تمرکز بر ارتقاء سطح خدمات، توسعه محصولات و بهبود تجربه مشتریان، اقدامات مؤثری را در حوزههای مختلف به اجرا گذاشته است. عباس آقابراری، سرپرست معاونت فنی بیمههای غیرزندگی، در گفتگویی کوتاه به تشریح این برنامهها پرداخت.
عباس آقابراری در خصوص برنامه شرکت پیرامون اصلاح ترکیب پرتفوی گفت: با بررسی دقیق پرتفوی موجود و شناسایی پرتفوهای زیانده، گامهای مؤثری در جهت اصلاح ترکیب پرتفوی بیمه سینا برداشته شده که این اقدامات با هدف افزایش سودآوری و کاهش ریسک عملیاتی انجام شده و نتایج مثبتی به همراه داشته است.
وی افزود: برای رسیدن به ترکیب مناسب پرتفوی، تمرکز شرکت بر تقویت خردهفروشی بوده است که در این راستا با برگزاری دورههای آموزشی و پشتیبانیهای مورد نیاز از شبکه فروش گامهای موثری برای انجام این مهم برداشته شده است.
آقابراری در خصوص حمایت از شبکه فروش و تقویت خردهفروشی با محوریت شبکه فروش گفت: در سال جاری جشنوارههای متعددی در حوزههای “مسئولیت، آتش سوزی و اتومبیل” برگزار شد و به مناسبت بیستویک سالگی بیمه سینا نیز جشنوارهای با شرایط ویژه در حال برگزاری است که مورد استقبال شبکه فروش قرار گرفته و فرصت خوبی برای تقویت خرده فروشی محسوب میشود. برگزاری این گونه جشنوارهها موجب شده تا تعداد نمایندگان فعال در شبکه فروش افزایش قابل توجهی داشته باشند.
وی ادامه داد: در راستای بهبود تجربه مشتریان و با هدف ارائه خدمات بهتر و آرامش خاطر بیمه شدگان، تعداد مراکز درمانی طرف قرارداد شرکت در سراسر کشور افزایش یافته است.
آقابراری افزود: همچنین علاوه بر افزایش تعداد مراکز درمانی، بهره برداری از سامانه نوین «سیناپس» که قابلیتهای منحصر به فردی داشته و مختص شرکت بیمه سینا در حوزه بیمه های درمانی است، موجب شده تا دقت و سرعت در رسیدگی به پروندههای خسارت درمان افزایش یافته و با ارتباطی که سیناپس با سامانه سپاس و سامانه های تامین اجتماعی برقرار میکند، امکان ارزیابی الکترونیکی پروندههای خسارت درمان فراهم شده است؛ همچنین این سامانه با حذف نسخ فیزیکی، امکان ارتباط سریعتر، ارائه خدمات بهروز و پیگیری دقیقتر خسارتهای درمانی را برای بیمه شدگان فراهم مینماید.
سرپرست معاونت فنی بیمههای غیرزندگی افزود: شرکت بیمه سینا در زمینه طراحی محصولات جدید بیمهای، مجوز چند طرح بیمهای در زمینه ریسکهای مرتبط با بازار سرمایه و بیمههای سایبری را از بیمه مرکزی اخذ نموده که به زودی فروش آنها آغاز میشود./
